Términos y condiciones

1. Quiénes somos

CafeFiel es un servicio operado por CafeFiel SL, con domicilio en España y correo de contacto hola@cafefiel.com. Al acceder o usar el servicio aceptas estos términos.

2. El servicio

CafeFiel ofrece una plataforma web para que los comercios emitan tarjetas de fidelidad digitales: sumar sellos, canjear recompensas y gestionar clientes sin apps instalables. El servicio se ofrece tal cual, con actualizaciones periódicas.

3. Cuentas de comercio

Para operar como comercio necesitas registrarte con un email válido. Eres responsable de la actividad que suceda bajo tu cuenta y de mantener la confidencialidad del acceso. Nos reservamos el derecho a suspender cuentas que incumplan estos términos o que realicen usos abusivos.

4. Planes y pagos

El plan gratuito tiene los límites publicados en la landing. El plan Pro es una suscripción mensual procesada por Stripe. Los pagos se cobran de forma recurrente hasta que se cancele la suscripción. Las bajas requieren contactar al soporte en hola@cafefiel.com; no hay cancelación self-service. No se emiten reembolsos prorrateados por períodos parcialmente consumidos.

5. Uso aceptable

Al usar el servicio te comprometes a:

• No emitir tarjetas ni promociones que infrinjan leyes vigentes.
• No usar el servicio para enviar spam ni comunicaciones no consentidas.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a datos de terceros.
• Cumplir con la normativa de protección de datos al registrar clientes finales.

6. Propiedad intelectual

El código, diseño y marca de CafeFiel son propiedad de CafeFiel SL. Los datos que cargas (nombre del comercio, clientes, programa) siguen siendo tuyos; solo los usamos para prestar el servicio.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CafeFiel no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Hacemos backups razonables pero te recomendamos exportar información crítica de forma periódica.

8. Cambios en el servicio

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es sustancial te avisaremos por email o dentro del producto con 15 días de antelación. El uso continuado implica la aceptación de la nueva versión.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se somete a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando corresponda, o a los de Madrid en caso contrario.

10. Contacto

Dudas, bajas o reclamaciones: hola@cafefiel.com.